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Questions fréquentes
Les questions qu'on nous pose le plus souvent. La vôtre n'y est pas ? Envoyez-nous un message.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite dans toute l'Europe, sans minimum de commande.
Quel est le délai de livraison ?
Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrés (commandé avant 17 h). Belgique : 2 à 3 jours ouvrés. Luxembourg : 2 à 4 jours ouvrés. France : 3 à 5 jours ouvrés. Autres pays européens : voir le checkout. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi. En période chargée, comme les fêtes, cela peut prendre un peu plus de temps.
Quelle est l'efficacité prouvée du Nova One IPL ?
Lors d'un test clinique (Shenzhen Spring Sun Hospital, 2023), les participants ont constaté plus de 80 % de repousse en moins en 7 semaines maximum. Aucun effet secondaire grave ; de légères rougeurs temporaires ont été observées.
À quelle fréquence utiliser le Nova One IPL ?
Semaines 1 à 4 : 2× par semaine. Semaines 4 à 8 : 1× par semaine. Semaines 8 à 12 : 1× toutes les 2 semaines. Ensuite 1× par mois en entretien. Laissez au moins 48 heures entre deux traitements de la même zone.
Une séance fait-elle mal ?
La plupart des utilisatrices ressentent une légère chaleur ou un picotement. La fenêtre refroidit à ±15 °C à chaque flash, ce qui rend la séance confortable. L'IPL n'est pas totalement insensible.
Mon Nova One IPL ne fonctionne pas bien ou affiche une erreur. Que faire ?
Écrivez à support@laesera.com avec une courte description et, si possible, une photo ou une vidéo. Nous répondons sous 1 jour ouvré. Le Nova One IPL bénéficie de 2 ans de garantie fabricant ; les chutes et les dégâts des eaux en sont exclus.
Comment fonctionne le processus de retour ?
Vous avez 60 jours après réception, utilisé ou non. Déclarez d'abord votre retour via retour.innosend.eu/laesera (obligatoire), choisissez un point de dépôt et imprimez l'étiquette de retour gratuite reçue par e-mail. Le remboursement suit dans les 14 jours après réception et contrôle.
Un manuel est-il inclus ?
Oui, le Nova One IPL est livré avec un manuel en quatre langues (NL, EN, FR, DE).