Emballé avec soin, livré à temps
Nous expédions vos commandes par défaut via PostNL. Vous préférez DHL ? C'est possible sur demande aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg.
Commande passée avant 17h00 un jour ouvré ? Livraison généralement dès le lendemain.
Belgique : 2–3 jours ouvrés
Luxembourg : 2–4 jours ouvrés
Vers les Pays-Bas, la Belgique et le Luxembourg. Aucun montant minimum de commande.
Par défaut : PostNL avec suivi de colis (Track & Trace).
Alternative : DHL avec suivi de colis (Track & Trace) sur demande.
Bon à savoir
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande traitée et l'étiquette d'expédition créée, vous recevez automatiquement un code de suivi de colis (Track & Trace) par e-mail. Il vous permet de suivre votre colis depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte.
Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Vérifiez vos courriers indésirables ou écrivez-nous à support@laesera.com.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi ?
PostNL : tente de livrer le colis chez un voisin ou le dépose dans un point PostNL à proximité. Vous recevez automatiquement un message indiquant le lieu.
DHL (sur demande) : si la livraison échoue, le colis est déposé dans un point relais DHL ServicePoint. Vous en recevez une notification avec les informations de retrait.
Puis-je choisir DHL plutôt que PostNL ?
Oui, c'est possible sur demande aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg. Envoyez un e-mail à support@laesera.com juste après votre commande en indiquant votre numéro de commande, et nous organiserons cela avec vous.
Par défaut, nous expédions via PostNL, car c'est l'option la plus rapide pour la plupart de nos clients.
Quels sont les délais de livraison par pays ?
Pays-Bas : 1–2 jours ouvrés, commande passée avant 17h00 un jour ouvré généralement livrée dès le lendemain.
Belgique : 2–3 jours ouvrés via PostNL.
Luxembourg : 2–4 jours ouvrés.
Le délai de livraison définitif dépend du pays de destination, du moment de la commande et du transporteur choisi. Les périodes de forte affluence, comme les fêtes, peuvent également influencer les délais.
Que faire si ma commande est retardée ?
Pendant les jours fériés, les promotions ou les périodes de forte affluence, le délai de livraison peut être légèrement plus long qu'à l'habitude. Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande le plus rapidement possible.
En cas de retard chez le transporteur, nous vous tenons informé dans la mesure du possible. Si votre colis met plus de temps que prévu à arriver, n'hésitez pas à nous écrire à support@laesera.com.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison vers les Pays-Bas, la Belgique et le Luxembourg est gratuite. Aucun montant minimum de commande, aucun frais caché.
Les frais de livraison sont toujours indiqués clairement lors du passage de commande.
Une question sur votre commande ou son statut de livraison ?