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Se rétracter d'une commande
Pas satisfait(e) ou changement d'avis ? Vous disposez légalement de 14 jours de réflexion après réception ; chez Laesera, c'est même 60 jours. Soumettez votre demande ci-dessous, nous nous occupons du reste.
Le formulaire
Indiquez votre nom, votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Vous recevez une confirmation par e-mail, puis l'étiquette de retour gratuite. Vous préférez passer directement par le portail de retour ? C'est possible aussi : retour.innosend.eu/laesera.
Formulaire de rétractation
Bon à savoir
De combien de temps est-ce que je dispose pour annuler ma commande ?
La loi vous accorde un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande ; chez Laesera, vous disposez de 60 jours. Envoyez votre demande dans ce délai via ce formulaire ou le portail de retour. Vous renvoyez ensuite les produits dans les 14 jours.
Puis-je tout retourner ?
Presque tous les produits peuvent être retournés. Font exception les produits d'hygiène scellés dont le scellé a été rompu. Pour des raisons sanitaires, ceux-ci sont exclus du droit de rétractation.
Qui paie les frais de retour ?
Les frais de retour sont à notre charge. Vous recevez une étiquette de retour gratuite.
Quand vais-je récupérer mon argent ?
Nous remboursons le montant de votre achat (frais de livraison d'origine inclus) sous 14 jours après réception et contrôle de votre retour. Le montant est reversé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Vous préférez en parler ?
Envoyez-nous votre numéro de commande, nous vous aidons.