Emballé avec soin, livré à temps
Nous expédions vos commandes par défaut via PostNL. Vous préférez DHL ? C'est possible sur demande aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg.
Commande passée avant 17h00 un jour ouvré ? Livraison généralement le lendemain.
Belgique : 2 à 3 jours ouvrés
Luxembourg : 2 à 4 jours ouvrés
Vers les Pays-Bas, la Belgique et le Luxembourg. Sans montant minimum de commande.
Par défaut : PostNL avec suivi Track & Trace.
Alternative : DHL avec suivi Track & Trace sur demande.
Bon à savoir
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est traitée et l'étiquette d'expédition créée, vous recevez automatiquement un code de suivi Track & Trace par e-mail. Il vous permet de suivre votre colis depuis notre entrepôt jusqu'à votre porte.
Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou écrivez-nous à support@laesera.com.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi ?
PostNL : tente de livrer le colis chez un voisin ou le dépose dans un point PostNL à proximité. Vous recevez automatiquement un message indiquant le lieu de dépôt.
DHL (sur demande) : si la livraison échoue, le colis est déposé dans un DHL ServicePoint. Vous recevez alors une notification avec les informations pour le récupérer.
Puis-je choisir DHL plutôt que PostNL ?
Oui, c'est possible sur demande aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg. Envoyez-nous un e-mail à support@laesera.com juste après votre commande en indiquant votre numéro de commande, et nous en conviendrons ensemble.
Par défaut, nous expédions via PostNL, la solution la plus rapide pour la majorité de nos clients.
Quels sont les délais de livraison par pays ?
Pays-Bas : 1 à 2 jours ouvrés — commande passée avant 17h00 un jour ouvré, livraison généralement le lendemain.
Belgique : 2 à 3 jours ouvrés via PostNL.
Luxembourg : 2 à 4 jours ouvrés.
Le délai de livraison final dépend du pays de destination, du moment de la commande et du transporteur choisi.
Que se passe-t-il si ma commande est retardée ?
Pendant les jours fériés, les promotions ou les périodes de forte demande, le délai de livraison peut être légèrement plus long que d'habitude. Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.
En cas de retard chez le transporteur, nous vous tenons informé dans la mesure du possible. Si votre colis met plus de temps que prévu à arriver, n'hésitez pas à nous écrire à support@laesera.com.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg est gratuite. Aucun montant minimum de commande, aucuns frais cachés.
Les frais de livraison sont toujours clairement indiqués au moment de passer commande.
Une question sur votre commande ou son statut de livraison ?