Retourneren

Retourneren bij Laesera

Bij Laesera vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen kunt bestellen. Daarom hanteren wij een helder en zorgvuldig retourbeleid, zodat je in alle rust kunt beoordelen of het product bij je past.

Belangrijk > eerst aanmelden

Retourzendingen dienen altijd vooraf aangemeld te worden via ons retourportaal.
Niet-aangemelde retouren kunnen niet automatisch worden verwerkt en kunnen vertraging oplopen bij terugbetaling.

➡️ Scan de QR-code of ga direct naar:
https://retour.innosend.eu/laesera

30 dagen bedenktijd en retourrecht

Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Dan heb je 30 dagen de tijd om het product te retourneren of te ruilen. Bij een correcte retour ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.

Voorwaarden:

  • Het product dient in originele staat en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  • Bij schade, onvolledigheid of gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan een waardevermindering worden toegepast of (gedeeltelijke) terugbetaling worden geweigerd, conform wetgeving.

We adviseren daarom het apparaat eerst zorgvuldig te beoordelen vóór gebruik.

Eenvoudig retourneren via het retourportaal

Je meldt je retour eenvoudig aan via ons retourportaal:

https://retour.innosend.eu/laesera

Zo werkt het:

  1. Ga naar het retourportaal en vul je Track & Trace-nummer en postcode in.
  2. Selecteer het product dat je wilt retourneren en volg de stappen.
  3. Geef de reden van retour op.
  4. Kies een beschikbaar inleverpunt bij jou in de buurt.
  5. Ontvang het retourlabel per e-mail en print dit uit.

Gratis Retourneren

Retourneren is gratis binnen Nederland en België.

Winkeltegoed als alternatief

Bij het aanmelden van je retour kun je kiezen voor winkeltegoed in plaats van terugbetaling.

  • Je ontvangt een digitale waardebon ter waarde van het retourbedrag.
  • Deze wordt handmatig verwerkt na ontvangst van je retour (niet automatisch).

Schade of problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@laesera.com, zodat we een passende oplossing kunnen bieden.

Wettelijk retourrecht (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze periode kun je je bestelling zonder opgaaf van reden annuleren of retourneren. Na deze periode geldt ons uitgebreide retourbeleid van 30 dagen.

Terugbetalingen

  • Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het bedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Duurt dit langer dan 10 werkdagen na goedkeuring? Neem dan contact met ons op via info@laesera.com.

Contactgegevens

E-mail: info@laesera.com
Telefoon: +31 6 29 95 21 85
Adres: Mauritius 7, 2721 HW Zoetermeer, Nederland
(Dit is geen bezoekadres)